at Thermal Print Shop, az ügyfelek elégedettsége elsődleges. Megértjük, hogy néha visszaküldésre vagy visszatérítésre lehet szükség. Ez a szabályzat felvázolja azokat a feltételeket, amelyek mellett elfogadjuk a visszaküldést, a visszatérítést és a garanciális igényeket. A vásárlással Ön elfogadja az alábbiakban ismertetett feltételeket.

1. Visszaküldési jogosultság

Az alábbi feltételekkel fogadunk visszaküldést:

  • Hibás vagy sérült termékek: Ha olyan terméket kap, amely hibás, sérült vagy nem a leírtak szerint működik, visszaküldheti azt csere, javítás vagy visszatérítés céljából.
  • Helytelen tételek: Ha hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen belül 7 nap csere vagy visszatérítés megszervezéséhez.
  • Szemléletváltás: Az esetek többségében a gondolkodásmódváltás miatt visszaküldött tételek jogosultak lehetnek a visszatérítésre, figyelemmel a 15% újratelepítési díj. A tételeknek bontatlannak, nem használtaknak és eredeti állapotban kell lenniük, beleértve az összes csomagolóanyagot és tartozékot.

Egyes termékek, például az egyedi vagy személyre szabott termékek nem jogosultak visszaküldésre, kivéve, ha hibásak vagy nem megfelelőek.

2. Visszaküldési folyamat

A visszaküldés kezdeményezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a következő címre: info@thermalprintshop.com a rendelési számmal és a visszaküldés okával. Ha a termék hibás, kérjük, küldjön fényképeket vagy leírást a problémáról.
  2. Engedély fogadása: Megvizsgáljuk kérelmét, és megadjuk a visszaküldési engedély (RA) számát, valamint az áru visszaküldésére vonatkozó utasításokat. Jogosulatlan visszaküldést nem fogadunk el.
  3. Készítse elő az elemet: Csomagolja be biztonságosan a tétel(eke)t az összes eredeti komponenssel, és tüntesse fel RA-számát a csomagoláson. A vevőt terhelik a visszaküldés költségei, kivéve, ha a termék hibás vagy hibás.

A visszaküldést a visszaküldési útmutatóban megadott címre kell küldeni. Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát, mivel nem vállalunk felelősséget a visszaszállítás során elveszett tételekért.

3. Visszatérítések

A visszatérítés az eredeti fizetési módban történik, és ez eltarthat 5-10 munkanap feldolgozni, miután megkaptuk a visszaküldött terméket. A következő feltételek érvényesek:

  • Teljes visszatérítés: Hibás vagy hibás tételek miatt adják ki, beleértve a kapcsolódó szállítási költségeket is.
  • Részleges visszatérítések: Részleges visszatérítés adható ki, ha a terméken használat nyomai vagy hiányzó alkatrészek a visszaküldéskor láthatók.
  • Újratelepítési díj: A 15% újratelepítési díj gondolkodásmódváltás miatt visszaküldött tételekre vonatkozik.

Az ügyfél általi nem megfelelő kezelés vagy csomagolás miatt megsérült tételek visszatérítését megtagadhatják vagy ennek megfelelően módosíthatják.

4. Cserék

Hibás vagy hibás tételek esetén felár nélkül cserét biztosítunk. Ha egy terméket másik modellre vagy termékre szeretne cserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 7 nap a rendelés átvételéről. A csere a termék rendelkezésre állásától függ. Ha a kért cserecikk nincs raktáron, visszatérítést adunk.

5. Garancia és javítások

által értékesített összes termék Thermal Print Shop a gyártói garancia vonatkozik rájuk, jellemzően től kezdve 3-12 hónapig, a terméktől függően. A garancia a normál használat során fellépő anyag- vagy gyártási hibákra terjed ki.

Garanciaigénylési folyamat:

  1. Jelentse a problémát: Lépjen kapcsolatba velünk a probléma leírásával és a vásárlást igazoló bizonylattal.
  2. Értékelés: A probléma értékeléséhez további információkat vagy képeket kérhetünk.
  3. Felbontás: A probléma természetétől függően megjavíthatjuk vagy kicserélhetjük a terméket, vagy visszatérítést adunk, ha nem áll rendelkezésre megfelelő megoldás.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jótállás érvényét veszítheti a nem megfelelő telepítés, kezelés vagy módosítások miatt. A harmadik fél által végzett javításokra vagy illetéktelen módosításokra vonatkozó garanciális igényeket nem teljesítjük.

6. Nem visszaváltható tételek

Egyes tételek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre, beleértve:

  • Egyedi vagy személyre szabott termékek
  • Kiárusítási vagy végső értékesítési tételek
  • Helytelen használat vagy átalakítás miatt sérült termékek

7. Szállítási költségek

A vevőt terhelik a visszaküldés költségei, kivéve, ha a termék hibás vagy hibás. Mi álljuk a cserealkatrészek visszaszállításának költségét. Az eredeti rendelés szállítási díja nem téríthető vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik.

8. Visszatérítés feldolgozási ideje

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, értesítjük a visszatérítés állapotáról. A jóváhagyott visszatérítések feldolgozása jellemzően belül történik 5-10 munkanap. Kérjük, adjon további időt bankjának vagy fizetési szolgáltatójának a tranzakció feldolgozására.

9. Vegye fel velünk a kapcsolatot

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a visszaküldéshez, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

Thermal Print Shop
Email: info@thermalprintshop.com
Telefon/WhatsApp: +86 18480638554
Cím: No. 368 Wenyi Road, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang tartomány, Kína
Weboldal: https://thermalprintshop.com/contact/