ফেরত নীতি

এ থার্মাল প্রিন্টের দোকান, গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি অগ্রাধিকার. আমরা বুঝি যে কখনও কখনও রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। এই নীতিটি সেই শর্তগুলির রূপরেখা দেয় যার অধীনে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি, রিফান্ড ইস্যু করি এবং ওয়ারেন্টি দাবিগুলি পরিচালনা করি। একটি ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি নীচে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন৷

1. যোগ্যতা ফেরত দেয়

আমরা নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করি:

• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: আপনি যদি এমন একটি পণ্য পান যা ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ বা বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করে না, তাহলে আপনি এটি প্রতিস্থাপন, মেরামত বা ফেরতের জন্য ফেরত দিতে পারেন।
• ভুল আইটেম: আপনি যদি একটি ভুল আইটেম পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন 7 দিন বিনিময় বা ফেরতের ব্যবস্থা করার জন্য রসিদ।
• চেঞ্জ অফ মাইন্ড: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মন পরিবর্তনের কারণে ফিরে আসা আইটেমগুলি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারে, একটি সাপেক্ষে 15% রিস্টকিং ফি. সমস্ত প্যাকেজিং উপকরণ এবং আনুষাঙ্গিক সহ আইটেমগুলি অবশ্যই খোলা, অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।

কিছু পণ্য, যেমন কাস্টম-তৈরি বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়।

2. রিটার্ন প্রসেস

একটি রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুন info@thermalprintshop.com আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরত দেওয়ার কারণ সহ। পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে, ছবি বা সমস্যা একটি বিবরণ প্রদান করুন.
2. অনুমোদন গ্রহণ: আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং কীভাবে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে তার নির্দেশাবলী সহ একটি রিটার্ন অথরাইজেশন (RA) নম্বর প্রদান করব। অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না.
3. আইটেম প্রস্তুত: সমস্ত আসল উপাদানের সাথে আইটেম(গুলি) নিরাপদে প্যাকেজ করুন এবং প্যাকেজে আপনার RA নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী।

ফিরতি নির্দেশাবলীতে দেওয়া ঠিকানায় রিটার্ন পাঠাতে হবে। আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই কারণ আমরা রিটার্ন ট্রানজিটের সময় হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য দায়ী নই।

3. ফেরত

অর্থপ্রদানের মূল আকারে রিফান্ড জারি করা হয় এবং লাগতে পারে 5-10 ব্যবসায়িক দিন আমরা ফেরত আইটেম পাওয়ার পরে প্রক্রিয়া করতে. নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সম্পূর্ণ রিফান্ড: ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেমগুলির জন্য জারি করা হয়েছে, যে কোনও সম্পর্কিত শিপিং খরচ সহ।
• আংশিক ফেরত: একটি আংশিক ফেরত জারি করা হতে পারে যদি কোনো আইটেম ব্যবহারের লক্ষণ দেখায় বা ফেরার সময় অনুপস্থিত উপাদান দেখায়।
• রিস্টকিং ফি: ক 15% রিস্টকিং ফি মন পরিবর্তনের কারণে ফিরে আসা আইটেমগুলিতে প্রযোজ্য।

গ্রাহকের দ্বারা অনুপযুক্ত হ্যান্ডলিং বা প্যাকেজিংয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলির জন্য অর্থ ফেরত অস্বীকার করা হতে পারে বা সেই অনুযায়ী সামঞ্জস্য করা যেতে পারে।

4. বিনিময়

ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেমগুলির জন্য, আমরা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই এক্সচেঞ্জ অফার করি। আপনি যদি একটি ভিন্ন মডেল বা পণ্যের জন্য একটি আইটেম বিনিময় করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন 7 দিন আপনার অর্ডার প্রাপ্তির। এক্সচেঞ্জ পণ্য প্রাপ্যতা সাপেক্ষে. অনুরোধ করা বিনিময় আইটেম স্টক আউট হলে, আমরা একটি ফেরত প্রদান করা হবে.

5. ওয়্যারেন্টি এবং মেরামত

দ্বারা বিক্রি সমস্ত পণ্য থার্মাল প্রিন্টের দোকান একটি প্রস্তুতকারকের ওয়্যারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয়, সাধারণত থেকে শুরু করে 3 থেকে 12 মাস, পণ্যের উপর নির্ভর করে। ওয়্যারেন্টি সাধারণ ব্যবহারের অধীনে উপকরণ বা কারিগরের ত্রুটিগুলি কভার করে।

ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া:

1. সমস্যা রিপোর্ট: সমস্যার বিবরণ এবং ক্রয়ের প্রমাণ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. মূল্যায়ন: সমস্যা মূল্যায়ন করতে আমরা অতিরিক্ত তথ্য বা চিত্রের অনুরোধ করতে পারি।
3. রেজোলিউশন: সমস্যার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, আমরা আইটেমটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে পারি, বা উপযুক্ত সমাধান অনুপলব্ধ হলে ফেরত প্রদান করতে পারি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ওয়্যারেন্টিগুলি অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, পরিচালনা বা পরিবর্তনের দ্বারা বাতিল হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের মেরামত বা অননুমোদিত পরিবর্তনের জন্য ওয়্যারেন্টি দাবি সম্মানিত হবে না।

6. অ-ফেরত আইটেম

কিছু আইটেম ফেরত বা ফেরতের জন্য যোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• কাস্টম তৈরি বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম
• ছাড়পত্র বা চূড়ান্ত বিক্রয় আইটেম
• অপব্যবহার বা পরিবর্তনের কারণে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য

7. শিপিং খরচ

আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী। আমরা আপনাকে ফেরত প্রতিস্থাপন আইটেম শিপিং খরচ কভার হবে. আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন না হলে মূল অর্ডারের জন্য শিপিং ফি অ-ফেরতযোগ্য।

8. রিফান্ড প্রসেসিং সময়

একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করলে, আমরা আপনাকে আপনার ফেরতের স্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব। অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় 5-10 ব্যবসায়িক দিন. অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারীকে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য অতিরিক্ত সময় দিন।

9. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে বা ফেরত দেওয়ার জন্য সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

থার্মাল প্রিন্টের দোকান
ইমেইল: info@thermalprintshop.com
ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +86 18480638554
ঠিকানা: নং 368 Wenyi রোড, Gongshu জেলা, Hangzhou সিটি, Zhejiang প্রদেশ, চীন
ওয়েবসাইট: https://thermalprintshop.com/contact/