นโยบายการคืนเงิน

ที่ ร้านพิมพ์ความร้อนความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด เราเข้าใจดีว่าบางครั้งการคืนสินค้าหรือการขอคืนเงินอาจเป็นสิ่งจำเป็น นโยบายนี้ระบุเงื่อนไขที่เรายอมรับการคืนสินค้า คืนเงิน และจัดการการเรียกร้องการรับประกัน เมื่อซื้อสินค้า แสดงว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง

1. คุณสมบัติในการคืนสินค้า

เราจะยอมรับการคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย:หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้ คุณสามารถส่งคืนสินค้าเพื่อขอเปลี่ยนใหม่ ซ่อมแซม หรือคืนเงินได้
• รายการที่ไม่ถูกต้อง:หากคุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้องกรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน การรับใบเสร็จเพื่อจัดเตรียมการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน
• การเปลี่ยนใจ:ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โดยขึ้นอยู่กับ ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 15%. สินค้าต้องไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในสภาพเดิม รวมถึงวัสดุบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

สินค้าบางรายการ เช่น สินค้าสั่งทำหรือสินค้าส่วนบุคคล ไม่สามารถคืนสินค้าได้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ติดต่อเรา:ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราได้ที่ info@thermalprintshop.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า หากสินค้ามีตำหนิ โปรดแนบรูปถ่ายหรือคำอธิบายปัญหามาด้วย
2. การรับมอบอำนาจเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งหมายเลขการอนุญาตการส่งคืนสินค้า (RA) พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนสินค้า การส่งคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการยอมรับ
3. เตรียมรายการ:บรรจุสินค้าให้แน่นหนาด้วยส่วนประกอบดั้งเดิมทั้งหมด และระบุหมายเลข RA ของคุณบนบรรจุภัณฑ์ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

สินค้าที่ต้องการส่งคืนควรส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำแนะนำการส่งคืน เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีการติดตามได้ เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งคืน

3. การคืนเงิน

การคืนเงินจะออกในรูปแบบการชำระเงินเดิมและอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ ดำเนินการหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• คืนเงินเต็มจำนวน:ออกให้สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง
• การคืนเงินบางส่วน:อาจทำการคืนเงินบางส่วนได้หากสินค้ามีร่องรอยการใช้งานหรือชิ้นส่วนหายไปเมื่อส่งคืน
• ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก: เอ ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก 15% ใช้กับสินค้าที่ถูกส่งคืนเนื่องจากเปลี่ยนใจ

การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหายเนื่องจากการจัดการหรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้าอาจถูกปฏิเสธหรือปรับเปลี่ยนตามนั้น

4. การแลกเปลี่ยน

สำหรับสินค้าที่มีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นหรือผลิตภัณฑ์อื่น โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน การรับคำสั่งซื้อของคุณ การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหมดสต็อก เราจะทำการคืนเงิน

5. การรับประกันและการซ่อมแซม

สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายโดย ร้านพิมพ์ความร้อน ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกันของผู้ผลิต โดยทั่วไปมีตั้งแต่ 3 ถึง 12 เดือนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ การรับประกันครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ

กระบวนการเรียกร้องการรับประกัน:

1. รายงานปัญหา: ติดต่อเราพร้อมคำอธิบายปัญหาและหลักฐานการซื้อ
2. การประเมิน:เราอาจขอข้อมูลหรือรูปภาพเพิ่มเติมเพื่อประเมินปัญหา
3. ปณิธาน:ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา เราอาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินถ้าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

โปรดทราบว่าการรับประกันอาจเป็นโมฆะได้หากติดตั้ง จัดการ หรือดัดแปลงโดยไม่เหมาะสม การเรียกร้องการรับประกันสำหรับการซ่อมแซมจากบุคคลภายนอกหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่เป็นที่ยอมรับ

6. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ ได้แก่:

• สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าส่วนบุคคล
• สินค้าลดราคาหรือสินค้าลดราคาครั้งสุดท้าย
• สินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานผิดวิธีหรือการดัดแปลง

7. ค่าจัดส่ง

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าทดแทนกลับไปให้คุณ ค่าจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การส่งคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดของเรา

8. ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงสถานะการคืนเงินของคุณ โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการโปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมให้ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณดำเนินการธุรกรรม

9. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:

ร้านพิมพ์ความร้อน
อีเมล: info@thermalprintshop.com
โทรศัพท์/WhatsApp: +86 18480638554
ที่อยู่: เลขที่ 368 ถนน Wenyi เขต Gongshu เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง จีน
เว็บไซต์: https://thermalprintshop.com/contact/