Tại Cửa hàng in nhiệt, chúng tôi cam kết đảm bảo trải nghiệm giao hàng suôn sẻ và đúng hạn cho tất cả khách hàng của mình. Chính sách vận chuyển này cung cấp thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển, chi phí, thời gian xử lý và các thông tin quan trọng khác. Bằng cách đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Xử lý tiêu chuẩn: Các đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc (trừ cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn.
  • Xác minh đơn hàng: Vì mục đích bảo mật, một số đơn hàng có thể yêu cầu xác minh thông tin thanh toán và/hoặc vận chuyển, điều này có thể ảnh hưởng đến thời gian xử lý. Nếu cần thêm thông tin, nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

2. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng, kích thước và trọng lượng của gói hàng và phương thức vận chuyển đã chọn. Phí vận chuyển sẽ được tính khi thanh toán và hiển thị trước khi hoàn tất giao dịch mua của bạn.

  • Vận chuyển trong nước: Mức giá cố định hoặc tính toán, tùy thuộc vào địa điểm và quy mô đơn hàng.
  • Vận chuyển quốc tế: Thay đổi tùy theo địa điểm đến. Thuế hải quan, thuế nhập khẩu và các loại phí khác là trách nhiệm của người nhận và có thể được thu khi giao hàng.

3. Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn vận chuyển sau đây, tùy thuộc vào điểm đến:

  • Vận chuyển tiêu chuẩn: Dự kiến giao hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc cho các đơn hàng trong nước và 10-20 ngày làm việc cho đơn hàng quốc tế.
  • Vận chuyển nhanh: Có thể giao hàng nhanh hơn với chi phí bổ sung. Dự kiến giao hàng trong vòng 2-4 ngày làm việc cho các đơn hàng trong nước và 7-14 ngày làm việc trên phạm vi quốc tế.

Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như sự chậm trễ của hãng vận chuyển, thủ tục hải quan hoặc ngày lễ.

4. Hạn chế vận chuyển

Chúng tôi cố gắng giao hàng trên toàn cầu; tuy nhiên, có thể có một số quốc gia hoặc khu vực nhất định mà chúng tôi không thể giao hàng do các hạn chế tại địa phương hoặc hạn chế của hãng vận chuyển. Nếu địa chỉ giao hàng của bạn nằm trong khu vực chúng tôi không thể phục vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp các giải pháp thay thế hoặc hoàn lại toàn bộ tiền.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển có số theo dõi và liên kết để theo dõi đơn hàng của bạn. Vui lòng cho phép 24-48 giờ để cập nhật thông tin theo dõi.

  • Hàng hóa bị mất hoặc bị chậm trễ: Nếu bạn gặp phải sự chậm trễ kéo dài hoặc không thể tìm thấy gói hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@thermalprintshop.com. Chúng tôi sẽ làm việc với nhà mạng để giải quyết mọi vấn đề.

6. Hải quan, Thuế và Phí

Đối với các lô hàng quốc tế, bất kỳ khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí bổ sung nào do quốc gia đích áp dụng đều do khách hàng chịu trách nhiệm. Các khoản phí này khác nhau tùy theo quốc gia và không bao gồm trong phí vận chuyển khi thanh toán. Cửa hàng in nhiệt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc chi phí bổ sung nào do thủ tục hải quan.

7. Vận chuyển đến nhiều địa chỉ

Hiện tại, mỗi đơn hàng chỉ có thể được giao đến một địa chỉ duy nhất. Nếu bạn cần giao hàng đến nhiều địa điểm, vui lòng đặt hàng riêng cho từng địa chỉ.

8. Thay đổi địa chỉ

Để đảm bảo giao hàng thành công, vui lòng xác nhận địa chỉ giao hàng của bạn khi thanh toán. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ sau khi đặt hàng, hãy liên hệ ngay với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@thermalprintshop.com hoặc +86 18480638554. Việc thay đổi địa chỉ được yêu cầu sau khi đơn hàng đã được chuyển đi có thể phải chịu thêm phí.

9. Gói hàng không thể giao được

Nếu một gói hàng được trả lại cho chúng tôi do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, từ chối giao hàng hoặc không nhận hàng, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn để cập nhật thông tin. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn, đơn hàng có thể bị hủy và được hoàn lại tiền trừ đi phí vận chuyển.

10. Gói hàng bị hư hỏng hoặc bị mất

Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ khi nhận hàng, cung cấp hình ảnh về hư hỏng và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu cần thiết.

Trong trường hợp gói hàng bị mất, vui lòng liên hệ với chúng tôi để khiếu nại với hãng vận chuyển. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình tìm kiếm hoặc thay thế đơn hàng của bạn.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách vận chuyển, trạng thái đơn hàng hoặc thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Cửa hàng in nhiệt
E-mail: info@thermalprintshop.com
Điện thoại/WhatsApp: +86 18480638554
Địa chỉ: Số 368 đường Wenyi, quận Gongshu, thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc
Trang web: https://thermalprintshop.com/contact/