Şu anda Termal Baskı Atölyesi, müşteri memnuniyeti bir önceliktir. Bazen iadelerin veya geri ödemelerin gerekli olabileceğini anlıyoruz. Bu politika, iadeleri kabul ettiğimiz, geri ödemeleri gerçekleştirdiğimiz ve garanti taleplerini ele aldığımız koşulları ana hatlarıyla belirtir. Bir satın alma işlemi yaparak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki koşullar altında iade kabul ediyoruz:

  • Arızalı veya Hasarlı Ürünler: Arızalı, hasarlı veya açıklandığı gibi çalışmayan bir ürün alırsanız, değiştirme, onarım veya iade için iade edebilirsiniz.
  • Yanlış Öğeler: Yanlış bir ürün alırsanız lütfen bizimle iletişime geçin. 7 gün değişim veya iade talebinde bulunmak için makbuzun teslim alınması.
  • Fikir Değişikliği: Çoğu durumda, fikrin değişmesi nedeniyle iade edilen ürünler, aşağıdaki koşullara tabi olarak geri ödeme için uygun olabilir: 15% yeniden stoklama ücretiÜrünlerin açılmamış, kullanılmamış ve tüm ambalaj malzemeleri ve aksesuarları dahil olmak üzere orijinal durumda olması gerekir.

Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi bazı ürünler, arızalı veya yanlış olmadıkları sürece iade edilemez.

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

  1. Bize Ulaşın: Destek ekibimize e-posta gönderin info@thermalprintshop.com Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte. Ürün arızalıysa lütfen fotoğraf veya sorunun açıklamasını sağlayın.
  2. Yetkilendirme Alın: Talebinizi inceleyeceğiz ve bir İade Yetkilendirme (RA) numarası ve ürünü nasıl iade edeceğinize dair talimatlar sağlayacağız. Yetkisiz iadeler kabul edilmeyecektir.
  3. Öğeyi Hazırla: Öğeyi/öğeleri tüm orijinal bileşenlerle güvenli bir şekilde paketleyin ve pakete RA numaranızı ekleyin. Öğe arızalı veya yanlış olmadığı sürece müşteriler iade nakliye masraflarından sorumludur.

İadeler iade talimatlarında belirtilen adrese gönderilmelidir. İade sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu olmadığımız için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

3. Geri ödemeler

Geri ödemeler orijinal ödeme biçiminde yapılır ve 5-10 iş günü İade edilen ürünü aldıktan sonra işleme tabi tutulur. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Tam İadeler: Arızalı veya yanlış ürünler için, ilgili nakliye masrafları da dahil olmak üzere verilir.
  • Kısmi İadeler: İade sırasında ürünün kullanılmış veya eksik parçalı olduğu tespit edilirse kısmi geri ödeme yapılabilir.
  • Yeniden Stoklama Ücreti: A 15% yeniden stoklama ücreti Fikrinizi değiştirmeniz nedeniyle iade edilen ürünler için geçerlidir.

Müşteri tarafından uygunsuz taşıma veya paketleme nedeniyle hasar gören ürünlerin iadesi reddedilebilir veya buna göre ayarlanabilir.

4. Değişimler

Arızalı veya yanlış ürünler için ek ücret ödemeden değişim hizmeti sunuyoruz. Bir ürünü farklı bir model veya ürünle değiştirmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. 7 gün Siparişinizi aldığınızda. Değişimler ürünün stokta bulunmasına tabidir. Talep edilen değişim ürünü stokta yoksa, geri ödeme yapacağız.

5. Garanti ve Onarımlar

Tarafından satılan tüm ürünler Termal Baskı Atölyesi üreticinin garantisi kapsamındadır, genellikle şu kadardır: 3 ila 12 ay, ürüne bağlı olarak. Garanti, normal kullanımda malzeme veya işçilikteki kusurları kapsar.

Garanti Talep Süreci:

  1. Sorunu Bildirin: Sorunun açıklaması ve satın alma belgesiyle bize ulaşın.
  2. Değerlendirme: Sorunu değerlendirmek için ek bilgi veya görüntü talep edebiliriz.
  3. Çözünürlük: Sorunun niteliğine bağlı olarak, ürünü onarabilir, değiştirebilir veya uygun bir çözüm mevcut değilse para iadesi yapabiliriz.

Lütfen garantilerin uygunsuz kurulum, kullanım veya değişiklikler nedeniyle geçersiz olabileceğini unutmayın. Üçüncü taraf onarımları veya yetkisiz değişiklikler için garanti talepleri kabul edilmeyecektir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler dahil olmak üzere bazı ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir:

  • Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Tasfiye veya son satış ürünleri
  • Kötü kullanım veya değişiklik nedeniyle hasar gören ürünler

7. Nakliye Maliyetleri

Müşteriler, ürün arızalı veya yanlış olmadığı sürece iade nakliye masraflarından sorumludur. Yedek ürünlerin size geri gönderilmesinin masraflarını biz karşılayacağız. Orijinal sipariş için nakliye ücretleri, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece iade edilmez.

8. İade İşlem Süresi

İadenizi alıp incelediğimizde, size geri ödemenizin durumu hakkında bilgi vereceğiz. Onaylanan geri ödemeler genellikle şu süre içinde işlenir: 5-10 iş günüLütfen bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlemi gerçekleştirmesi için ek süre tanıyın.

9. Bizimle İletişime Geçin

İade ve İade Politikamız hakkında sorularınız varsa veya iade konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:

Termal Baskı Atölyesi
E-posta: info@thermalprintshop.com
Telefon/WhatsApp: +86 18480638554
Adres: No. 368 Wenyi Yolu, Gongshu Bölgesi, Hangzhou Şehri, Zhejiang Eyaleti, Çin
Web sitesi: https://thermalprintshop.com/contact/