Na Sklep z wydrukami termicznymi, zadowolenie klienta jest priorytetem. Rozumiemy, że czasami zwroty lub refundacje mogą być konieczne. Niniejsza polityka określa warunki, na jakich akceptujemy zwroty, wydajemy refundacje i obsługujemy roszczenia gwarancyjne. Dokonując zakupu, zgadzasz się na warunki określone poniżej.

1. Zwroty kwalifikowalności

Akceptujemy zwroty na następujących warunkach:

  • Produkty wadliwe lub uszkodzone:Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy, uszkodzony lub nie działa zgodnie z opisem, możesz go zwrócić i dokonać wymiany, naprawy lub uzyskać zwrot pieniędzy.
  • Nieprawidłowe elementy: Jeśli otrzymasz nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania towaru w celu dokonania wymiany lub zwrotu pieniędzy.
  • Zmiana zdania:W większości przypadków zwroty towarów z powodu zmiany zdania mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, pod warunkiem Opłata za uzupełnienie zapasów 15%. Przedmioty muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym stanie, łącznie ze wszystkimi materiałami opakowaniowymi i akcesoriami.

Niektóre produkty, na przykład produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, nie podlegają zwrotowi, chyba że okażą się wadliwe lub nieprawidłowe.

2. Proces zwrotu

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres info@thermalprintshop.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Jeśli produkt jest wadliwy, prosimy o przesłanie zdjęć lub opisu problemu.
  2. Otrzymaj autoryzację: Przeanalizujemy Twoją prośbę i podamy numer autoryzacji zwrotu (RA) wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu przedmiotu. Nieupoważnione zwroty nie będą akceptowane.
  3. Przygotuj przedmiot: Bezpiecznie zapakuj przedmiot(y) ze wszystkimi oryginalnymi komponentami i umieść na opakowaniu swój numer RA. Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy.

Zwroty należy wysyłać na adres podany w instrukcji zwrotu. Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zgubione podczas transportu zwrotnego.

3. Zwroty

Zwroty pieniędzy dokonywane są w oryginalnej formie płatności i mogą potrwać 5-10 dni roboczych do przetworzenia po otrzymaniu przez nas zwróconego przedmiotu. Obowiązują następujące warunki:

  • Pełne zwroty pieniędzy:Wydawane w przypadku wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów, łącznie z wszelkimi związanymi z tym kosztami wysyłki.
  • Częściowe zwroty pieniędzy:Możemy dokonać częściowego zwrotu pieniędzy, jeżeli przedmiot po zwrocie będzie nosił ślady użytkowania lub będzie w nim brakowało elementów.
  • Opłata za uzupełnienie zapasów: A Opłata za uzupełnienie zapasów 15% dotyczy przedmiotów zwróconych z powodu zmiany zdania.

Zwroty pieniędzy za przedmioty uszkodzone z powodu niewłaściwego obchodzenia się lub pakowania przez klienta mogą zostać odrzucone lub odpowiednio skorygowane.

4. Giełdy

W przypadku wadliwych lub nieprawidłowych przedmiotów oferujemy wymianę bez dodatkowych kosztów. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny model lub produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni otrzymania zamówienia. Wymiany zależą od dostępności produktu. Jeśli żądany przedmiot wymiany jest niedostępny, zwrócimy pieniądze.

5. Gwarancja i naprawy

Wszystkie produkty sprzedawane przez Sklep z wydrukami termicznymi są objęte gwarancją producenta, która zazwyczaj wynosi od 3 do 12 miesięcy, w zależności od produktu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub wykonawcze przy normalnym użytkowaniu.

Proces składania reklamacji gwarancyjnych:

  1. Zgłoś problem: Skontaktuj się z nami, podając opis problemu i dowód zakupu.
  2. Ocena:Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia, aby ocenić problem.
  3. Rezolucja:W zależności od charakteru problemu, możemy naprawić lub wymienić przedmiot albo zwrócić pieniądze, jeśli odpowiednie rozwiązanie nie będzie dostępne.

Należy pamiętać, że gwarancje mogą zostać unieważnione w przypadku niewłaściwej instalacji, obsługi lub modyfikacji. Roszczenia gwarancyjne dotyczące napraw osób trzecich lub nieautoryzowanych zmian nie będą honorowane.

6. Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi ani refundacji, w tym:

  • Przedmioty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane
  • Przedmioty wyprzedażowe lub z wyprzedaży końcowej
  • Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przeróbek

7. Koszty wysyłki

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy. Pokryjemy koszt wysyłki zastępczych przedmiotów z powrotem do Ciebie. Opłaty za wysyłkę pierwotnego zamówienia nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem.

8. Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu. Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na przetworzenie transakcji przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

9. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i reklamacji lub potrzebujesz pomocy w dokonaniu zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:

Sklep z wydrukami termicznymi
E-mail: info@thermalprintshop.com
Telefon/WhatsApp: +86 18480638554
Adres: nr 368 Wenyi Road, dystrykt Gongshu, miasto Hangzhou, prowincja Zhejiang, Chiny
Strona internetowa: https://thermalprintshop.com/contact/