ທີ່ ຮ້ານພິມຄວາມຮ້ອນ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນບູລິມະສິດ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າບາງຄັ້ງການສົ່ງຄືນຫຼືການຄືນເງິນອາດຈະມີຄວາມຈໍາເປັນ. ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍເງື່ອນໄຂທີ່ພວກເຮົາຍອມຮັບການສົ່ງກັບຄືນ, ອອກເງິນຄືນ, ແລະຈັດການການຮຽກຮ້ອງການຮັບປະກັນ. ໂດຍການເຮັດການຊື້, ທ່ານຕົກລົງເຫັນດີກັບເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້.
1. ສົ່ງຄືນການມີສິດໄດ້ຮັບ
ພວກເຮົາຍອມຮັບເອົາຄືນພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼືເສຍຫາຍ: ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄວາມບົກຜ່ອງ, ເສຍຫາຍ, ຫຼືບໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ອະທິບາຍ, ທ່ານອາດຈະສົ່ງຄືນເພື່ອທົດແທນ, ສ້ອມແປງ, ຫຼືຄືນເງິນ.
- ລາຍການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ: ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບລາຍການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາພາຍໃນ 7 ມື້ ຂອງໃບຮັບເງິນເພື່ອຈັດໃຫ້ມີການແລກປ່ຽນຫຼືຄືນເງິນ.
- ການປ່ຽນແປງຈິດໃຈ: ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ລາຍການທີ່ສົ່ງຄືນຍ້ອນການປ່ຽນໃຈອາດຈະມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ, ຂຶ້ນກັບ 15% ຄ່າທໍານຽມ restocking. ສິນຄ້າຕ້ອງບໍ່ໄດ້ຖືກເປີດ, ບໍ່ໄດ້ໃຊ້, ແລະຢູ່ໃນສະພາບເດີມ, ລວມທັງວັດສະດຸຫຸ້ມຫໍ່ແລະອຸປະກອນເສີມທັງຫມົດ.
ສິນຄ້າບາງອັນ, ເຊັ່ນ: ສິນຄ້າທີ່ເຮັດເອງ ຫຼື ສ່ວນບຸກຄົນ, ແມ່ນບໍ່ມີສິດໃນການສົ່ງຄືນ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກມັນມີຂໍ້ບົກພ່ອງ ຫຼື ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
2. ຂະບວນການກັບຄືນ
ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການກັບຄືນ, ກະລຸນາປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:
- ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ: ສົ່ງອີເມວຫາທີມງານສະຫນັບສະຫນູນຂອງພວກເຮົາທີ່ info@thermalprintshop.com ກັບເລກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານແລະເຫດຜົນສໍາລັບການກັບຄືນ. ຖ້າຜະລິດຕະພັນມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ກະລຸນາໃຫ້ຮູບພາບຫຼືຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບບັນຫາ.
- ໄດ້ຮັບການອະນຸຍາດ: ພວກເຮົາຈະທົບທວນຄືນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານແລະໃຫ້ຈໍານວນການອະນຸຍາດຄືນ (RA), ພ້ອມກັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການສົ່ງຄືນລາຍການ. ການສົ່ງຄືນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈະບໍ່ຖືກຍອມຮັບ.
- ກະກຽມລາຍການ: ຫຸ້ມຫໍ່ລາຍການຢ່າງປອດໄພດ້ວຍອົງປະກອບຕົ້ນສະບັບທັງໝົດ ແລະລວມເອົາໝາຍເລກ RA ຂອງເຈົ້າໃສ່ໃນຊຸດ. ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງກັບຄືນເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າສິນຄ້າມີຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ການສົ່ງຄືນຄວນຈະຖືກສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຄໍາແນະນໍາການສົ່ງຄືນ. ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ໃຊ້ບໍລິການຂົນສົ່ງທີ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້ ເນື່ອງຈາກພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລາຍການທີ່ສູນເສຍໄປໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງກັບຄືນ.
3. ເງິນຄືນ
ການຄືນເງິນແມ່ນອອກໃນຮູບແບບຕົ້ນສະບັບຂອງການຈ່າຍເງິນແລະອາດຈະໃຊ້ເວລາ 5-10 ມື້ເຮັດວຽກ ເພື່ອປະມວນຜົນຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບລາຍການກັບຄືນ. ມີເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:
- ການຄືນເງິນເຕັມ: ອອກສໍາລັບລາຍການທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ລວມທັງຄ່າຂົນສົ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ການຄືນເງິນບາງສ່ວນ: ການຄືນເງິນບາງສ່ວນອາດຈະຖືກອອກຖ້າລາຍການສະແດງອາການຂອງການນໍາໃຊ້ຫຼືອົງປະກອບທີ່ຂາດຫາຍໄປໃນເວລາກັບຄືນ.
- ຄ່າທໍານຽມການເກັບຄືນ: ກ 15% ຄ່າທໍານຽມ restocking ໃຊ້ກັບລາຍການທີ່ສົ່ງຄືນຍ້ອນການປ່ຽນໃຈ.
ການຄືນເງິນສໍາລັບລາຍການທີ່ເສຍຫາຍເນື່ອງຈາກການຈັດການຫຼືການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໂດຍລູກຄ້າອາດຈະຖືກປະຕິເສດຫຼືປັບຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
4. ການແລກປ່ຽນ
ສໍາລັບລາຍການທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ພວກເຮົາສະເຫນີການແລກປ່ຽນໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະແລກປ່ຽນລາຍການສໍາລັບຮູບແບບຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາພາຍໃນ 7 ມື້ ຂອງການໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ. ການແລກປ່ຽນແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມພ້ອມຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຖ້າລາຍການແລກປ່ຽນທີ່ຮ້ອງຂໍແມ່ນບໍ່ມີຫຼັກຊັບ, ພວກເຮົາຈະອອກເງິນຄືນ.
5. ການຮັບປະກັນແລະການສ້ອມແປງ
ຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດທີ່ຂາຍໂດຍ ຮ້ານພິມຄວາມຮ້ອນ ແມ່ນກວມເອົາໂດຍການຮັບປະກັນຂອງຜູ້ຜະລິດ, ໂດຍປົກກະຕິຕັ້ງແຕ່ 3 ຫາ 12 ເດືອນ, ຂຶ້ນກັບຜະລິດຕະພັນ. ການຮັບປະກັນກວມເອົາຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງວັດສະດຸຫຼືການເຮັດວຽກພາຍໃຕ້ການນໍາໃຊ້ປົກກະຕິ.
ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຂໍການຮັບປະກັນ:
- ລາຍງານບັນຫາ: ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາດ້ວຍລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຫາແລະຫຼັກຖານການຊື້.
- ການປະເມີນຜົນ: ພວກເຮົາອາດຈະຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຫຼືຮູບພາບເພື່ອປະເມີນບັນຫາ.
- ຄວາມລະອຽດ: ອີງຕາມລັກສະນະຂອງບັນຫາ, ພວກເຮົາອາດຈະສ້ອມແປງຫຼືປ່ຽນລາຍການ, ຫຼືອອກເງິນຄືນຖ້າຫາກວ່າການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້.
ກະລຸນາສັງເກດວ່າການຮັບປະກັນອາດຈະເປັນໂມຄະໂດຍການຕິດຕັ້ງ, ການຈັດການ, ຫຼືການດັດແກ້ທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ. ການຮ້ອງຂໍການຮັບປະກັນສໍາລັບການສ້ອມແປງພາກສ່ວນທີສາມຫຼືການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈະບໍ່ເປັນກຽດ.
6. ລາຍການທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້
ບາງລາຍການບໍ່ມີສິດສົ່ງຄືນ ຫຼືສົ່ງເງິນຄືນ, ລວມທັງ:
- ລາຍການທີ່ເຮັດເອງຫຼືເປັນສ່ວນບຸກຄົນ
- ການເກັບກູ້ ຫຼືລາຍການຂາຍສຸດທ້າຍ
- ຜະລິດຕະພັນເສຍຫາຍເນື່ອງຈາກການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືການປ່ຽນແປງ
7. ຄ່າຂົນສົ່ງ
ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງກັບຄືນເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າສິນຄ້າມີຂໍ້ບົກພ່ອງຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ພວກເຮົາຈະກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງສິນຄ້າທົດແທນຄືນໃຫ້ທ່ານ. ຄ່າຂົນສົ່ງສໍາລັບຄໍາສັ່ງຕົ້ນສະບັບແມ່ນບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າການສົ່ງຄືນແມ່ນຍ້ອນຄວາມຜິດພາດຂອງພວກເຮົາ.
8. ເວລາປະມວນຜົນຄືນເງິນ
ເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ຮັບ ແລະກວດສອບການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບກ່ຽວກັບສະຖານະຂອງການຄືນເງິນຂອງທ່ານ. ການຄືນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດໂດຍປົກກະຕິແມ່ນດໍາເນີນການພາຍໃນ 5-10 ມື້ເຮັດວຽກ. ກະລຸນາໃຫ້ເວລາເພີ່ມເຕີມສໍາລັບທະນາຄານ ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານເພື່ອດໍາເນີນທຸລະກໍາ.
9. ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ
ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການຄືນເງິນແລະການສົ່ງຄືນຂອງພວກເຮົາຫຼືຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການສົ່ງຄືນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອຂອງພວກເຮົາ:
ຮ້ານພິມຄວາມຮ້ອນ
ອີເມວ: info@thermalprintshop.com
ໂທລະສັບ/WhatsApp: +86 18480638554
ທີ່ຢູ່: No. 368 Wenyi Road, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Province, ຈີນ
ເວັບໄຊທ໌: https://thermalprintshop.com/contact/