A Stamperia termica, la soddisfazione del cliente รจ una prioritร . Sappiamo che a volte potrebbero essere necessari resi o rimborsi. Questa politica delinea le condizioni in base alle quali accettiamo resi, emettiamo rimborsi e gestiamo reclami in garanzia. Effettuando un acquisto, accetti i termini descritti di seguito.

1. Resi ammissibili

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

  • Prodotti difettosi o danneggiati: Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o che non funziona come descritto, puoi restituirlo per una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
  • Articoli non corretti: Se ricevi un articolo errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni di ricezione per organizzare uno scambio o un rimborso.
  • Cambiamento di idea: Nella maggior parte dei casi, gli articoli restituiti a causa di un ripensamento potrebbero avere diritto a un rimborso, soggetto a un 15% tassa di riportoGli articoli devono essere integri, inutilizzati e nelle condizioni originali, compresi tutti i materiali di imballaggio e gli accessori.

Alcuni prodotti, come gli articoli personalizzati o realizzati su misura, non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o errati.

2. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo info@thermalprintshop.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Se il prodotto รจ difettoso, si prega di fornire foto o una descrizione del problema.
  2. Ricevi l'autorizzazione: Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA), insieme alle istruzioni su come restituire l'articolo. I resi non autorizzati non saranno accettati.
  3. Preparare l'oggetto: Imballare in modo sicuro l'articolo/gli articoli con tutti i componenti originali e includere il numero RA sulla confezione. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

I resi devono essere inviati all'indirizzo fornito nelle istruzioni per il reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poichรฉ non siamo responsabili per gli articoli persi durante il trasporto di ritorno.

3. Rimborsi

I rimborsi vengono emessi nella forma di pagamento originale e potrebbero richiedere 5-10 giorni lavorativi da elaborare dopo aver ricevuto l'articolo restituito. Si applicano le seguenti condizioni:

  • Rimborsi completi: Emesso per articoli difettosi o errati, comprese le spese di spedizione associate.
  • Rimborsi parziali: Potrebbe essere emesso un rimborso parziale se un articolo presenta segni di utilizzo o componenti mancanti al momento della restituzione.
  • Commissione di riassortimento: UN 15% tassa di riporto si applica agli articoli resi a causa di ripensamenti.

I rimborsi per articoli danneggiati a causa di una manipolazione o di un imballaggio impropri da parte del cliente potrebbero essere negati o modificati di conseguenza.

4. Scambi

Per articoli difettosi o non corretti, offriamo cambi senza costi aggiuntivi. Se desideri cambiare un articolo con un modello o un prodotto diverso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni di ricezione del tuo ordine. Gli scambi sono soggetti alla disponibilitร  del prodotto. Se l'articolo di scambio richiesto รจ esaurito, emetteremo un rimborso.

5. Garanzia e riparazioni

Tutti i prodotti venduti da Stamperia termica sono coperti da una garanzia del produttore, che in genere va da Da 3 a 12 mesi, a seconda del prodotto. La garanzia copre difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo.

Procedura di richiesta di garanzia:

  1. Segnala il problema: Contattaci con una descrizione del problema e una prova di acquisto.
  2. Valutazione: Potremmo richiedere ulteriori informazioni o immagini per valutare il problema.
  3. Risoluzione: A seconda della natura del problema, potremmo riparare o sostituire l'articolo oppure emettere un rimborso se non รจ disponibile una soluzione adeguata.

Si prega di notare che le garanzie potrebbero essere invalidate da installazione, gestione o modifiche improprie. Le richieste di garanzia per riparazioni di terze parti o modifiche non autorizzate non saranno onorate.

6. Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati, tra cui:

  • Articoli su misura o personalizzati
  • Articoli in liquidazione o in saldo finale
  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o alterazioni

7. Costi di spedizione

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Copriremo le spese di spedizione degli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per l'ordine originale non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

8. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso. I rimborsi approvati vengono solitamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativiSi prega di concedere ulteriore tempo alla banca o al fornitore del servizio di pagamento per elaborare la transazione.

9. Contattaci

Se hai domande sulla nostra Politica sui rimborsi e sui resi o hai bisogno di assistenza con un reso, contatta il nostro team di supporto:

Stamperia termica
E-mail:ย info@thermalprintshop.com
Telefono/WhatsApp:ย +86 18480638554
Indirizzo: No. 368 Wenyi Road, distretto di Gongshu, cittร  di Hangzhou, provincia di Zhejiang, Cina
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