À Atelier d'impression thermique, nous nous engageons à assurer une expérience de livraison fluide et rapide à tous nos clients. Cette politique d'expédition fournit des détails sur les méthodes d'expédition, les coûts, les délais de traitement et d'autres informations importantes. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

  • Traitement standard:Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.
  • Vérification de la commande:Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification des informations de facturation et/ou d'expédition, ce qui pourrait affecter les délais de traitement. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, notre équipe vous contactera.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison, de la taille et du poids du colis, ainsi que du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement et affichés avant de finaliser votre achat.

  • Expédition nationale:Forfait ou tarif calculé, selon la localisation et la taille de la commande.
  • Expédition internationale:Varie selon la destination. Les droits de douane, taxes d'importation et autres frais sont à la charge du destinataire et peuvent être perçus à la livraison.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes, qui varient en fonction de la destination :

  • Expédition standard: Livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales et 10 à 20 jours ouvrables pour les commandes internationales.
  • Expédition accélérée: Disponible pour une livraison plus rapide moyennant un coût supplémentaire. Livraison estimée dans les 2 à 4 jours ouvrables pour les commandes nationales et 7 à 14 jours ouvrables internationalement.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, le traitement douanier ou les jours fériés.

4. Restrictions d'expédition

Nous nous efforçons d'expédier dans le monde entier. Cependant, il peut y avoir certains pays ou régions où nous ne sommes pas en mesure de livrer en raison de restrictions locales ou de limitations des transporteurs. Si votre adresse de livraison se trouve dans une zone que nous ne pouvons pas desservir, nous vous en informerons et vous proposerons des solutions alternatives ou un remboursement complet.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande. Veuillez autoriser 24-48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

  • Envois perdus ou retardés:Si vous rencontrez un retard prolongé ou ne parvenez pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter à info@thermalprintshop.comNous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout problème.

6. Douanes, droits et taxes

Pour les envois internationaux, les droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires prélevés par le pays de destination sont à la charge du client. Ces frais varient selon les pays et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement. Atelier d'impression thermique n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires dus aux procédures douanières.

7. Expédition à plusieurs adresses

À l'heure actuelle, chaque commande ne peut être expédiée qu'à une seule adresse. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs endroits, veuillez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

8. Changements d'adresse

Pour garantir une livraison réussie, veuillez confirmer votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous devez mettre à jour votre adresse après avoir passé une commande, contactez immédiatement notre service client à info@thermalprintshop.com ou +86 18480638554Les changements d'adresse demandés après l'expédition de la commande peuvent entraîner des frais supplémentaires.

9. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de livraison ou d'un défaut de retrait, nous tenterons de vous contacter pour obtenir des informations mises à jour. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande pourra être annulée et remboursée, déduction faite des frais d'expédition.

10. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures de la réception de la livraison, en fournissant des photos des dommages et une description du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème en proposant un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

En cas de perte d'un colis, veuillez nous contacter pour introduire une réclamation auprès du transporteur. Nous vous assisterons tout au long du processus pour localiser ou remplacer votre commande.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, le statut de la commande ou les demandes de livraison, veuillez nous contacter à :

Atelier d'impression thermique
Courriel : info@thermalprintshop.com
Téléphone/Application : +86 18480638554
Adresse : No. 368 Wenyi Road, district de Gongshu, ville de Hangzhou, province du Zhejiang, Chine
Site web: https://thermalprintshop.com/contact/