En Imprenta térmicaNos comprometemos a garantizar una experiencia de entrega fluida y oportuna para todos nuestros clientes. Esta Política de envío proporciona detalles sobre los métodos de envío, los costos, los tiempos de procesamiento y otra información importante. Al realizar un pedido, acepta los términos que se describen a continuación.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

  • Procesamiento estándar:Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir su correo electrónico de confirmación de pedido.
  • Verificación de pedido:Por motivos de seguridad, algunos pedidos pueden requerir verificación de datos de facturación y/o envío, lo que podría afectar los tiempos de procesamiento. Si se necesita información adicional, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del lugar de entrega, del tamaño y peso del paquete y del método de envío elegido. El coste del envío se calculará en el momento de la compra y se mostrará antes de completarla.

  • Envíos nacionales:Tarifa fija o calculada, según la ubicación y el tamaño del pedido.
  • Envíos internacionales: Varía según el destino. Los derechos de aduana, los impuestos de importación y otras tarifas son responsabilidad del destinatario y pueden cobrarse en el momento de la entrega.

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío, que varían según el destino:

  • Envío estándar:Entrega estimada dentro de 5-7 días hábiles Para pedidos nacionales y 10-20 días hábiles Para pedidos internacionales.
  • Envío acelerado: Disponible para entrega más rápida por un costo adicional. Entrega estimada en 2-4 días hábiles Para pedidos nacionales y 7-14 días hábiles internacionalmente.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como demoras del transportista, procesamiento de aduanas o días festivos.

4. Restricciones de envío

Nos esforzamos por realizar envíos a nivel mundial; sin embargo, puede haber ciertos países o regiones en los que no podamos realizar entregas debido a restricciones locales o limitaciones de los transportistas. Si su dirección de entrega se encuentra en un área en la que no podemos brindar servicio, se lo notificaremos y le brindaremos soluciones alternativas o un reembolso completo.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su pedido. Por favor, permita 24-48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

  • Envíos perdidos o retrasados:Si experimenta un retraso prolongado o no puede localizar su paquete, comuníquese con nosotros en info@thermalprintshop.comTrabajaremos con el transportista para resolver cualquier problema.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

En el caso de envíos internacionales, los aranceles aduaneros, impuestos de importación o tarifas adicionales cobradas por el país de destino son responsabilidad del cliente. Estos cargos varían según el país y no están incluidos en el costo de envío al momento de realizar el pago. Imprenta térmica no es responsable de retrasos o costes adicionales debidos a los trámites aduaneros.

7. Envíos a múltiples direcciones

En este momento, cada pedido solo se puede enviar a una única dirección. Si necesita que le envíen los artículos a varias ubicaciones, realice pedidos separados para cada dirección.

8. Cambios de dirección

Para garantizar una entrega exitosa, confirme su dirección de envío al finalizar la compra. Si necesita actualizar su dirección después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato al info@thermalprintshop.com o +86 18480638554Los cambios de dirección solicitados después de que se haya enviado el pedido pueden generar cargos adicionales.

9. Paquetes que no se pueden entregar

Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega o imposibilidad de recogida, intentaremos ponernos en contacto con usted para obtener información actualizada. Si no podemos comunicarnos con usted, es posible que cancelemos el pedido y le reembolsemos el importe menos los gastos de envío.

10. Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de 48 horas de recibir la entrega, proporcionando fotos del daño y una descripción del problema. Trabajaremos para resolver el problema ofreciendo un reemplazo o un reembolso según corresponda.

En caso de pérdida de un paquete, comuníquese con nosotros para iniciar un reclamo ante la empresa de transporte. Lo ayudaremos durante todo el proceso para localizar o reemplazar su pedido.

11. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de envío, estado del pedido o consultas de entrega, contáctenos a:

Imprenta térmica
Correo electrónico: info@thermalprintshop.com
Teléfono/WhatsApp: +86 18480638554
Dirección: No. 368 Wenyi Road, distrito de Gongshu, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang, China
Sitio web: https://thermalprintshop.com/contact/