By Termiese drukwinkel, kliëntetevredenheid is 'n prioriteit. Ons verstaan dat soms teruggawes of terugbetalings nodig mag wees. Hierdie beleid skets die voorwaardes waaronder ons opbrengste aanvaar, terugbetalings uitreik en waarborgeise hanteer. Deur 'n aankoop te doen, stem jy in tot die bepalings wat hieronder uiteengesit word.

1. Returns In aanmerking te kom

Ons aanvaar opbrengste onder die volgende voorwaardes:

  • Defekte of beskadigde produkte: As jy 'n produk ontvang wat foutief, beskadig is of nie funksioneer soos beskryf nie, kan jy dit terugstuur vir 'n vervanging, herstel of terugbetaling.
  • Verkeerde items: As jy 'n verkeerde item ontvang, kontak ons asseblief binne 7 dae van kwitansie om te reël vir 'n ruil of terugbetaling.
  • Verandering van gedagte: In die meeste gevalle kan items wat teruggestuur word weens 'n verandering van gedagte vir 'n terugbetaling in aanmerking kom, onderhewig aan 'n 15% hervoorraadfooi. Items moet onoopgemaak, ongebruik en in oorspronklike toestand wees, insluitend alle verpakkingsmateriaal en bykomstighede.

Sommige produkte, soos pasgemaakte of persoonlike items, kom nie in aanmerking vir terugstuur nie, tensy dit defektief of verkeerd is.

2. Terugkeerproses

Volg asseblief hierdie stappe om 'n terugkeer te begin:

  1. Kontak ons: E-pos ons ondersteuningspan by info@thermalprintshop.com met jou bestelnommer en rede vir terugkeer. As die produk gebrekkig is, verskaf asseblief foto's of 'n beskrywing van die probleem.
  2. Ontvang magtiging: Ons sal jou versoek hersien en 'n Retourmagtiging (RA)-nommer verskaf, saam met instruksies oor hoe om die item terug te stuur. Ongemagtigde terugsendings sal nie aanvaar word nie.
  3. Berei die item voor: Verpak die item(s) veilig met alle oorspronklike komponente en sluit jou RA-nommer op die pakkie in. Kliënte is verantwoordelik vir terugsendingskoste, tensy die item foutief of verkeerd is.

Terugsendings moet gestuur word na die adres wat in die terugstuurinstruksies verskaf word. Ons beveel aan dat u 'n naspoorbare versendingsdiens gebruik, aangesien ons nie verantwoordelik is vir items wat tydens terugvervoer verlore gaan nie.

3. Terugbetalings

Terugbetalings word uitgereik in die oorspronklike vorm van betaling en kan neem 5-10 werksdae om te verwerk nadat ons die terugbesorgde item ontvang het. Die volgende voorwaardes geld:

  • Volle terugbetalings: Uitgereik vir gebrekkige of verkeerde items, insluitend enige gepaardgaande versendingskoste.
  • Gedeeltelike terugbetalings: 'n Gedeeltelike terugbetaling kan uitgereik word indien 'n item tekens van gebruik of ontbrekende komponente toon met terugsending.
  • Hervoorraadfooi: A 15% hervoorraadfooi is van toepassing op items wat teruggestuur word weens verandering van gedagte.

Terugbetalings vir items wat beskadig is as gevolg van onbehoorlike hantering of verpakking deur die kliënt kan geweier of dienooreenkomstig aangepas word.

4. Uitruilings

Vir gebrekkige of verkeerde items bied ons omruilings teen geen bykomende koste nie. As jy 'n item vir 'n ander model of produk wil ruil, kontak ons asseblief binne 7 dae van die ontvangs van jou bestelling. Uitruilings is onderhewig aan produkbeskikbaarheid. As die gevraagde ruilitem uit voorraad is, sal ons 'n terugbetaling uitreik.

5. Waarborg en Herstelwerk

Alle produkte verkoop deur Termiese drukwinkel word gedek deur 'n vervaardiger se waarborg, wat tipies wissel van 3 tot 12 maande, afhangende van die produk. Die waarborg dek defekte in materiaal of vakmanskap onder normale gebruik.

Waarborg-eisproses:

  1. Rapporteer die kwessie: Kontak ons met 'n beskrywing van die kwessie en bewys van aankoop.
  2. Evaluering: Ons kan addisionele inligting of beelde versoek om die probleem te assesseer.
  3. Resolusie: Afhangende van die aard van die probleem, kan ons die item herstel of vervang, of 'n terugbetaling uitreik as 'n geskikte oplossing nie beskikbaar is nie.

Neem asseblief kennis dat waarborge vernietig kan word deur onbehoorlike installasie, hantering of wysigings. Waarborgeise vir derdeparty-herstelwerk of ongemagtigde veranderings sal nie nagekom word nie.

6. Nie-terugstuurbare items

Sekere items kom nie in aanmerking vir terugsending of terugbetaling nie, insluitend:

  • Pasgemaakte of persoonlike items
  • Uitklaring of finale verkoop items
  • Produkte beskadig as gevolg van misbruik of veranderinge

7. Versendingskoste

Kliënte is verantwoordelik vir terugsendingskoste, tensy die item foutief of verkeerd is. Ons sal die koste dek om vervangingsitems aan u terug te stuur. Gestuurfooie vir die oorspronklike bestelling is nie terugbetaalbaar nie, tensy die terugsending te wyte is aan ons fout.

8. Terugbetaling Verwerking Tyd

Sodra ons jou teruggawe ontvang en inspekteer het, sal ons jou in kennis stel van die status van jou terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalings word tipies binne verwerk 5-10 werksdae. Laat asseblief bykomende tyd toe vir jou bank of betalingsverskaffer om die transaksie te verwerk.

9. Kontak ons

As jy enige vrae het oor ons terugbetalings- en terugstuurbeleid of hulp nodig het met 'n teruggawe, kontak asseblief ons ondersteuningspan:

Termiese drukwinkel
E-pos: info@thermalprintshop.com
Telefoon/WhatsApp: +86 18480638554
Adres: No. 368 Wenyi Road, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Provinsie, China
Webwerf: https://thermalprintshop.com/contact/